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title: Ferramentas para organizar a recepção de clínicas médicas
description: Para uma boa jornada do paciente, clínicas médicas devem contar com ferramentas tecnológicas. Saber qual usar é fundamental para o sucesso de empreendimentos.
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# [Ferramentas para organizar a recepção de clínicas médicas](https://clinicweb.com.br/blog/ferramentas-que-ajudam-organizar-recepcao-de-clinicas-medicas)

 Escrito por [Bruno Pereira](https://clinicweb.com.br/blog/author/bruno-pereira) | Apr 28, 2022 3:00:00 AM

Conseguir organizar a recepção, deixá-la aconchegante e oferecer um atendimento diferenciado é o segredo para uma boa jornada do paciente. Isso porque **a recepção é o primeiro contato do paciente com a clínica médica**. 

Ou seja, qualquer experiência negativa, mesmo que pequena, pode contribuir para uma avaliação nada positiva do ambiente. 

Por isso,  **é preciso contar com a**[**tecnologia a favor da saúde**](https://clinicweb.com.br/tecnologia-a-favor-da-saude/). Com ela, a rotina dos colaboradores da clínica se torna mais leve, o médico gestor tem total controle da gestão e o paciente recebe o atendimento que merece. Ou seja, todo mundo fica satisfeito. 

Sabendo disso e querendo ajudar recepcionistas e médicos gestores a organizar a recepção de maneira a deixá-la agradável aos pacientes, preparamos uma lista de ferramentas que podem ser fundamentais nesse processo. 

Aproveite a leitura!

<https://marketing.clinicweb.com.br/sistema-para-clinicas>

## A tecnologia a favor do sucesso das clínicas médicas 

A tecnologia já está enraizada no cotidiano das pessoas. É uma ferramenta que aproxima quem está longe, facilita o trabalho a distância, torna os processos mais eficientes, entre outras inúmeras vantagens. 

Seus benefícios não seriam diferentes no ambiente médico. Nessa área, a tecnologia pode, e deve, ser [usada a favor da saúde](https://clinicweb.com.br/tecnologia-a-favor-da-saude/). Garantindo, assim, uma boa [jornada do paciente](https://clinicweb.com.br/segredos-da-jornada-do-paciente/) e ótimas condições de trabalho aos colaboradores. 

Com ela, sua clínica médica ganha muitos benefícios, como: 

- Erros médicos reduzem.
- Diagnósticos são mais rápido.
- Tempo de tratamento dos pacientes é menor.
- Procedimentos cirúrgicos são menos invasivos etc. 

Dentro da clínica médica os [benefícios da tecnologia](https://clinicweb.com.br/a-era-da-saude-digital-como-a-tecnologia/) também são notados. Nesses ambientes, o trabalho dos colaboradores é otimizado, os processos são automatizados e a comunicação interna e com o público se torna mais clara. 

Pensando assim, saber quais ferramentas utilizar e a maneira como funcionam, é fundamental para garantir a organização da recepção da clínica médica e oferecer um atendimento diferenciado — o que inclui dizer: rápido, eficiente, humanizado e conclusivo. 

Existe no mercado uma infinidade de ferramentas. Seja para facilitar o contato, otimizar atividades ou agilizar processos. Em ambientes médicos, elas podem servir para organizar a rotina, gerenciar as atividades e o funcionamento interno, armazenar os dados e gerenciar o local. 

Abaixo, as principais ferramentas, separadas por finalidades.

### Ferramentas com serviço de agenda online 

#### [Google Agenda](https://www.google.com/intl/pt-BR/calendar/about/)

Com esse aplicativo, recepcionistas garantem a organização de sua rotina, já que é uma ferramenta que funciona como agenda, em que atividades e lembretes podem ser inseridos. 

Além disso, permite o compartilhamento da agenda com outras pessoas — o que possibilita aos médicos gestores o acompanhamento das atividades de seus colaboradores e o que está acontecendo em sua clínica. 

O Google Agenda pode ser acessado tanto pelo computador da empresa quanto por um celular. Ou seja, é uma ótima opção para o trabalho em home office. 

#### [Agenda médica](https://clinicweb.com.br/agenda-medica/)

Outra forma utilizada para garantir a organização da clínica médica e facilitar o trabalho dos colaboradores é utilizar uma [agenda médica](https://clinicweb.com.br/vantagens-da-agenda-e-prontuario-medplus/), disponível em um software de gestão médica. 

Com a ferramenta, os erros em agendamentos diminuem, o atendimento ao paciente melhora, a agenda fica acessível para mais de uma pessoa e a comunicação interna flui. 

E é claro, há uma redução de pacientes faltando consultas, já que a Agenda Médica ClinicWeb encaminha confirmação de consultas aos pacientes.

A agenda médica também possibilita ao médico gestor acompanhar tudo que acontece na clínica pelo celular a qualquer momento e facilita o acompanhamento da[jornada do paciente](https://clinicweb.com.br/segredos-da-jornada-do-paciente/). 

### Plataformas de comunicação interna 

#### [WhatsApp](https://www.whatsapp.com/?lang=pt_br)

Com a ferramenta, o médico pode se comunicar com a recepção a qualquer momento. Assim, solicitar dados de pacientes, informações sobre a agenda, dúvidas sobre o funcionamento da clínica, entre outras situações, se tornam mais fáceis. 

#### [Chat interno](https://clinicweb.com.br/agenda-medica/)

Apesar de existirem diversos aplicativos de comunicação, contar com um chat interno é uma ótima estratégia para garantir que o contato aconteça da melhor forma possível, ou seja, sem distrações. 

A agenda médica do [ClinicWeb](https://clinicweb.com.br/) conta com essa funcionalidade. Com ela, médicos gestores conseguem comunicar-se com sua equipe de maneira fácil e rápida. 

#### [Google Chat](https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/welcome)

Essa é outra alternativa para facilitar a comunicação interna na clínica médica. A ferramenta do Google é uma boa escolha para as empresas que utilizam outras funcionalidades, como o Google Agenda.

Assim, todas as ferramentas ficam em um mesmo ambiente e podem ser acessadas de qualquer lugar, uma vez que ficam na nuvem. 

### Ambientes de armazenamento de dados 

#### [Google Drive](https://www.google.com/intl/pt-BR/drive/)

Com a plataforma, é possível armazenar dados da clínica médica na nuvem. Portanto, é um bom espaço para deixar documentos, agenda médica, planilhas da empresa, entre outros dados que precisam ser acessados por mais de um colaborador da clínica, além do médico gestor. 

Com o Google Drive, o acesso a todos esses documentos fica muito mais fácil pois encontram-se na nuvem, que pode ser acessada de qualquer lugar. 

#### [Dropbox](https://www.dropbox.com/business/landing-t61fl?_tk=paid_sem_goog_biz_b&_camp=1019580880&_kw=dropbox%7Ce&_ad=484886345470%7C%7Cc&gclid=CjwKCAjwuYWSBhByEiwAKd_n_v4Jp1HErfZG5mL8Bpq2oTdVWDMPUl3pI5wm6DT2HySG3WQF48ZKixoCOL0QAvD_BwE)

Trata-se de mais uma opção para o armazenamento na nuvem. Nele é possível armazenar documentos como fotos, vídeos, documentos, entre outros. No entanto, conta apenas com 2GB de espaço.  

#### [OneDrive](https://onedrive.live.com/about/pt-br/signin/)

Outra alternativa para realizar o armazenamento de informações que precisam ser acessadas por mais de um colaborador é o OneDrive.

Assim como as outras ferramentas já mencionadas, ele permite que fotos, vídeos, tabelas, agendas, entre outros dados, sejam guardados em um mesmo ambiente. 

### Softwares que auxiliam na gestão médica 

Para agilizar o trabalho dos (as) recepcionistas, os médicos gestores devem, contar com um [software de gestão médica](https://clinicweb.com.br/4-respostas-a-duvidas-frequentes-sobre-um-software-de-gestao-medica/) — que colabora com a gestão ideal das clínicas médicas. 

Entre esses softwares, o [ClinicWeb](https://clinicweb.com.br/)é uma ferramenta que [automatiza processos](https://clinicweb.com.br/secretaria-medica-com-medplus/) dentro de um consultório ou clínica médica. 

Com ele, médicos gestores têm à disposição agenda online, prontuário eletrônico, gestão financeira, faturamento TISS e a oportunidade de oferecer uma teleconsulta. 

Ou seja, é mais: 

- [Agilidade no atendimento da recepção](https://clinicweb.com.br/painel-de-chamadas-da-medplus-ajuda-a-sua-clinica-a-atender-com-mais-agilidade/)
- [Otimização de tempo em prontuários ](https://clinicweb.com.br/prontuario-eletronico-medplus/)
- [Organização da rotina da clínica](https://clinicweb.com.br/acoes-praticas-para-a-organizacao-e-crescimento-de-sua-clinica-medica/)
- [Segurança no armazenamento de dados](https://clinicweb.com.br/seguranca-dos-dados-de-clinica-medica/)
- Redução das falhas humanas
- [Assertividade nos processos financeiros](https://clinicweb.com.br/gestao-financeira-eficiente/)
- Eficiência na comunicação interna e externa 

Com isso, secretárias não precisam perder tempo arquivando documentos e levando-os de um consultório a outro. 

Além disso, com o ClinicWeb, as chances de [fidelizar os pacientes](https://clinicweb.com.br/a-importancia-de-fielizar-pacientes/) e promover uma [jornada do paciente](https://clinicweb.com.br/segredos-da-jornada-do-paciente/) satisfatória são altas e podem levar a resultados bastante positivos. 

Continue a leitura e entenda por qual razão o bom funcionamento da recepção é fundamental para ter melhores resultados em clínicas médicas.  

**Leia mais:** [**Como o prontuário eletrônico vai transformar a sua gestão médica?**](https://conteudo.clinicweb.com.br/como-prontuario-eletronico-transforma-a-gestao-medica)

## Bom funcionamento das recepções de clínicas é garantia de fidelização  

Quanto melhor for o atendimento do paciente na recepção, maiores as chances dele voltar para uma próxima consulta. Quem explica melhor sobre como a [experiência positiva pode assegurar um retorno](https://clinicweb.com.br/a-importancia-de-fielizar-pacientes/) é a Ciência:  

Quando o ser humano vivencia uma experiência positiva, o cérebro dispara mensageiros químicos por todo o corpo. Nesse caso, a dopamina — um neurotransmissor — dá a sensação de prazer. 

Então, assim como quando sentimos prazer ao comer um chocolate ou tomar água gelada, depois de uma caminhada abaixo de um sol de 40º C, por exemplo, **ser bem atendido, em um consultório ou em uma clínica médica, também é uma sensação de prazer. Ou seja, proporcionará uma jornada do paciente satisfatória. **

Sendo assim, o cérebro entenderá que ir àquele consultório é uma boa escolha, uma vez que ele se sentiu bem e tem isso registrado em sua memória. 

Então, toda vez que o paciente precisar de uma consulta, ele lembrará que a clínica médica onde foi da última vez conta com uma [ótima recepção](https://clinicweb.com.br/fidelizar-pacientes-na-clinica-medica/)e um médico de qualidade. 

Por fim o paciente retornará. Isso sem contar as indicações que fará do ambiente.

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