--- title: "Consultas presenciais: como atender pacientes com segurança" description: Descubra como realizar consultas presenciais de maneira segura para seu paciente, a equipe na clínica e o profissional da saúde: --- [Blog](https://clinicweb.com.br/blog) # [Consultas presenciais: como atender pacientes com segurança](https://clinicweb.com.br/blog/consultas-presenciais-como-atender-com-seguranca) Escrito por [Bruno Pereira](https://clinicweb.com.br/blog/author/bruno-pereira) | Aug 6, 2020 3:00:00 AM O início de 2020 foi marcado por uma pandemia que continuou apresentando perigo à saúde de pessoas em todo o mundo durante muitos meses. As mudanças trazidas por essa situação geram desafios para pessoas e empresas todos os dias. Sua clínica médica, com o dever de continuar ajudando seus pacientes, teve de encontrar maneiras de continuar a realizar seu trabalho. E, para isso, muitas tecnologias passaram a ser utilizadas.  Medidas de segurança também foram tomadas a fim de respeitar o distanciamento social necessário para frear a transmissão do vírus. Diante deste cenário, muitas clínicas ficaram fechadas por meses sem atender presencialmente nenhum paciente. Esse foi o caso da sua clínica? Ou você já retornou com seus[atendimentos](https://clinicweb.com.br/atendimento-mais-digital-e-humano-em-clinicas/) presenciais? De toda maneira, separamos algumas dicas de como proceder na reabertura de seu consultório ou clínica médica, a fim de garantir a segurança da equipe de profissionais e dos pacientes.  Continue sua leitura e descubra como proceder:  ## Avise os pacientes sobre a retomada dos seus atendimentos presenciais Primeiramente temos de falar sobre marketing, pois é preciso avisar seus pacientes que seus [atendimentos](https://clinicweb.com.br/software-de-gestao-para-o-retorno-dos-atendimentos/) presenciais serão retomados. Para fazer isso basta anunciar em seu Instagram ou Facebook. As redes sociais podem ser extremamente úteis para isso. É importante deixar claro quais serão os horários de [atendimento](https://clinicweb.com.br/atendimento-seguro-em-sua-clinica-de-oftalmologia/) e os procedimentos que devem ser seguidos pelos pacientes, como uso de máscaras e de álcool em gel 70%.  Também podem ser enviadas mensagens ou e-mails para seus pacientes cadastrados, falando da retomada dos [atendimentos](https://clinicweb.com.br/a-relacao-entre-o-paciente-e-a-clinica/) presenciais e de todas as outras informações citadas anteriormente. Lembre-se de que, caso você realize atendimentos a distância (teleconsultas), também é importante deixar isso claro para o paciente. Para isso, utilize os canais de comunicação com seus pacientes para falar sobre a telemedicina em sua clínica ou consultório médico, destacando informações sobre como esta modalidade de consulta funcionará.   ## Aplique todas as medidas de segurança e transmita estas recomendações para o seu paciente O Ministério da Saúde recomenda uma série de ações para evitar a transmissão do novo coronavírus.  Seu paciente também deve seguir estas medidas de segurança, para evitar que o médico, e sua equipe, sejam infectados durante o atendimento presencial. As principais medidas a serem propostas ao seu paciente são:  - Lavar muito bem as mãos (dedos, unhas, punho, palma e dorso) com água e sabão, uilizando toalhas de papel para secá-las (ao entrar e sair da clínica); - Ou realizar a higienização com álcool em gel 70% (ao entrar e sair da clínica); - As máscaras faciais devem ser utilizadas por todos que estiverem em um ambiente com outras pessoas, inclusive enquanto se estiver no ambiente da clínica. [A nota do Ministério da Saúde](https://www.saude.gov.br/noticias/agencia-saude/46540-saude-anuncia-orientacoes-para-evitar-a-disseminacao-do-coronavirus) ainda destaca que todo o cuidado deve ser redobrado com os grupos de risco. ## Utilize a telemedicina como complemento aos atendimentos presenciais Sair de casa durante a pandemia? Apenas se for realmente necessário. O que significa que, caso seus pacientes precisem de uma reconsulta, ou apenas tirar algumas dúvidas a respeito de seu tratamento, o ideal é utilizar a [telemedicina](https://clinicweb.com.br/telemedicina-transforma-sua-clinica-ou-consultorio/).  Esta ferramenta permite que teleconsultas sejam realizadas através de plataformas de videoconferência. Isso garante a segurança do paciente e do médico durante a assistência do profissional de saúde.  Segundo a Portaria nº 467/20, do Ministério da Saúde, enquanto no território brasileiro a saúde pública estiver em estado de emergência devido à pandemia da COVID-19, a telemedicina pode ser utilizada para atender pacientes. Porém, apenas  para casos que sejam considerados de baixa complexidade. Contar com a telemedicina também é uma questão de [biossegurança](https://clinicweb.com.br/importancia-das-normas-de-biosseguranca/). Pois, caso seu paciente esteja com a COVID-19, ou qualquer outra doença que possa ser transmitida facilmente, o médico pode realizar o atendimento, e evitar que ele, ou qualquer outro membro de sua equipe, acabe infectado.  Para saber mais sobre essa ferramenta, confira outro post do nosso blog: [Como a telemedicina está transformando os atendimentos?](https://clinicweb.com.br/telemedicina-transformando-os-atendimentos/) É importante que, ao optar por oferecer esse tipo de atendimento, procure compreender como os planos de saúde utilizados na clínica estão lidando com a telemedicina.  Para isso leia o post: [Como fica a telemedicina com os planos de saúde](https://clinicweb.com.br/como-fica-a-telemedicina-com-os-planos-de-saude/)? Para sanar dúvidas em relação à segurança jurídica da telemedicina, confira uma live realizada com a Dra. Sandra Franco. A advogada é consultora jurídica especializada em Direito Médico, referência nacional em Direito em Saúde, LGPD e Direito aplicado a novas tecnologias em saúde.  ## Ferramentas para melhorar a qualidade das teleconsultas A telemedicina é a melhor maneira de atender pacientes garantindo a segurança da equipe da clínica, do profissional da saúde e dos pacientes. Por isso, é preciso contar com ferramentas que permitam que o médico realize um bom trabalho. Conheça quais são essas ferramentas: - **Prontuário eletrônico:** para que durante a teleconsulta, o médico possa acessar facilmente o histórico do seu paciente, bem como outras informações importantes, para saber como agir em relação a cada caso. - **Prescrição digital:** com ela o médico pode indicar qual o tratamento adequado para o paciente e quais medicações ele deve comprar, enviando as informações em uma prescrição digital, evitando que o paciente tenha de se dirigir até a clínica para pegar a prescrição escrita.  - **Assinatura digital:** para que seus documentos sejam validados, assim como as prescrições digitais, permitindo que os pacientes adquiram os medicamentos que precisam de permissão médica (como os considerados faixa preta)!  - **Agendamento online:** assim seus pacientes podem realizar o agendamento de suas consultas, sejam presenciais ou a distância, em poucos cliques. Evitando que ele realize ligações, envie mensagens ou se dirija até a sua clínica.  ### **Conclusão** Não se esqueça de seguir nossas dicas, levando muito a sério as medidas indicadas pelo Ministério da Saúde. Assim, sua clínica poderá continuar a atender pacientes de maneira segura, garantindo um bom giro financeiro, mesmo diante desta crise.  Já a telemedicina é uma ferramenta que pode ser muito poderosa, e ajudar ainda mais a aumentar o número de atendimentos, que sofreu uma baixa durante a pandemia da COVID-19.  Ainda tem dúvidas a respeito dos benefícios da telemedicina e de como ela pode ser utilizada em seu consultório ou clínica médica? Então continue acompanhando o nosso blog.   [Visualizar publicação completa](https://clinicweb.com.br/blog/consultas-presenciais-como-atender-com-seguranca) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Bruno Pereira" }, "dateModified" : "2024-11-18T20:11:07.648Z", "datePublished" : "2020-08-06T03:00:00Z", "headline" : "Volta das consultas presenciais: como atender seus pacientes com segurança", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 600, "url" : "https://45966723.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/45966723/Imported_Blog_Media/Consultas-presenciais-como-atender-pacientes-com-seguran%C3%A7aMedPlus-3.jpg", "width" : 1200 }, "mainEntityOfPage" : "https://clinicweb.com.br/blog/consultas-presenciais-como-atender-com-seguranca", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "Blog" } } ```