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title: Transforme a relação entre médico e paciente - Blog ClinicWeb
description: Conheça as vantagens que contar com o ClinicWeb oferecem para que sua clínica melhore seu relacionamento com o paciente em todos os momentos.
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# A relação entre o paciente e a clínica

 24 de agosto de 2020

 Bruno Pereira

Não é de hoje que vemos por aí casos de pessoas descontentes com o atendimento em clínicas médicas. Isso na verdade acontece com bastante frequência. 

O mau atendimento começa muitas vezes na recepção. São telefonemas que demoram para serem atendidos, consultas que atrasam e colaboradores que não se preocupam com as pessoas na sala de espera.

Mas um atendimento efetivo não está apenas a encargo de secretárias e recepcionistas, o profissional da saúde que atende o paciente também deve saber como tornar esta experiência agradável e positiva.

São essas falhas de atendimento, por vezes simples, que acabam atrapalhando o andamento da clínica e até mesmo mancham a imagem da empresa e dos seus colaboradores. 

Tratar bem os seus pacientes é uma obrigação,  pois é a única forma de gerar fidelização e garantir que eles fiquem satisfeitos com sua experiência e indiquem sua clínica para amigos e familiares. 

A clínica que demonstra que se preocupa de verdade com o paciente só tem a ganhar. Pode ter certeza de que quando o paciente é bem acolhido, recebe um bom dia e é atendido na hora marcada, ele percebe esses detalhes e acaba voltando.

Está procurando maneiras de [melhorar seu atendimento](https://clinicweb.com.br/telemedicina-transformando-os-atendimentos/) e, por consequência, a relação da sua clínica médica com seus pacientes? 

Para ajudar com isso, a ClinicWeb desenvolveu uma série de ferramentas integradas ao seu software para gestão médica. Conheça cada uma delas:

### **Ferramentas do ClinicWeb para melhorar seu atendimento**

O software para gestão médica ClinicWeb oferece funções que permitem que a clínica se aproxime cada vez mais do paciente, ganhando credibilidade através da organização e de um trabalho muito mais profissional. 

#### **Comunicação mais clara, rápida e integrada**

Com o ClinicWeb, a sua clínica pode interagir com o paciente e manter uma comunicação clara de maneira rápida. É possível enviar SMS para a confirmação de comparecimento às consultas e lembretes automáticos para retornos. 

Assim, a sua agenda fica sempre atualizada, e você também consegue [minimizar faltas nas consultas agendadas](https://clinicweb.com.br/3-dicas-para-minimizar-faltas-nas-consultas-agendadas/).

E-mails também podem ser enviados com dicas para cuidar da saúde e muitas outras informações a respeito de sua clínica médica.

Através dos e-mails e de SMS, também se pode enviar mensagens para felicitar em datas comemorativas, como aniversários da clínica ou do paciente, Natal e Ano Novo. Esse tipo de atitude mostra que sua clínica não esqueceu o paciente e preza muito por ele. 

#### **Simplifique sua gestão financeira**

Outra possibilidade que o ClinicWeb proporciona para as empresas é a de simplificar o processo de gestão financeira. Se antes demoravam horas para achar uma fatura a ser paga, com a ajuda desse software de gestão médica isso não voltará a acontecer.

O ClinicWeb dá acesso rápido e fácil ao controle de contas a pagar e receber, cheques, cartões, estoque, entre outros. Cuidar das finanças se torna mais rápido, principalmente porque muitas tarefas se tornam automatizadas. 

Além do mais, as informações do [financeiro da clínica](https://clinicweb.com.br/como-organizar-as-financas-de-sua-clinica-em-4-passos/) e do seu cliente estarão sempre seguras e poderão ser acessadas a qualquer hora.

Mas como a gestão financeira em um sistema ajuda na relação com seu paciente? 

Contando com essas ferramentas, o atendimento ao paciente e as resoluções de pagamentos de consultas se tornam muito mais simples. Boletos são emitidos em poucos minutos, assim como notas fiscais, agilizando o atendimento.

E não é só isso! Também contamos com a cobrança recorrente feita diretamente no cartão de crédito, tornando possível o parcelamento de valores e entregando versatilidade nas modalidades de cobrança ao paciente. 

#### **Agendamento online **

Com o ClinicWeb, os procedimentos da sua clínica se tornam mais rápidos e práticos de serem realizados. Com o sistema, você tem uma agenda inteligente que te dá várias funcionalidades para agilizar o serviço da sua equipe e melhorar o seu atendimento. São agendas integradas, sala de espera virtual e controle de faltas.  

O sistema também conta com um portal para que sejam feitos agendamentos online. Assim, seu cliente pode marcar uma consulta rapidamente e em poucos cliques, o que oferece mais comodidade. 

Outras vantagens do agendamento online são:

- Aumento da produtividade da equipe;
- Diminuição de gastos com telefonemas;
- Presença digital da clínica;
- Aprimoramento da satisfação do paciente nos atendimentos. 

Conheça mais sobre a ferramenta lendo: [Saiba quais são as vantagens do agendamento online para clínicas e consultórios médicos](https://clinicweb.com.br/saiba-quais-sao-as-vantagens-do-atendimento-online-para-clinicas/)

#### **Atendimento otimizado e personalizado com o prontuário eletrônico**

Para que o médico consiga se concentrar no paciente, o ClinicWeb disponibiliza o [prontuário eletrônico](https://clinicweb.com.br/prontuario-eletronico-entenda-suas-vantagens/). Com ele, todos os dados do paciente ficam salvos no sistema. 

Assim, os médicos e especialistas da clínica não precisam mais ficar utilizando papel para preencher fichas de pacientes, laudos e outros documentos, e também não perdem tempo procurando essas informações durante a consulta. 

Isso significa que o médico poderá dar ao paciente total atenção enquanto ele fala de seu quadro clínico. Quando o médico ouve com atenção, mantendo seu olhar sobre o paciente, o atendimento se torna muito melhor. 

Dessa maneira, o paciente sente que realmente está sendo ouvido e acaba se sentindo muito mais satisfeito com a consulta. 

#### **Prescrição digital para receitas mais legíveis**

Uma coisa é fato, muitos pacientes saem de uma consulta sem compreender muito bem quais remédios devem ser tomados e quando. E eles contam com a prescrição do médico para compreender isso melhor.

Porém, devido à pressa do médico ao escrever, para não atrasar os próximos atendimentos, e o fato que a receita é escrita a próprio punho, essas informações podem acabar não ficando legíveis. 

Para evitar isso, basta contar com a [prescrição digital](https://clinicweb.com.br/10-beneficios-da-prescricao-digital/)! Essa ferramenta está integrada ao ClinicWeb e suas receitas serão facilmente preenchidas, entregando até mesmo alertas ao médico sobre medicações que o paciente tem alergia. Isso graças à sua integração com o prontuário eletrônico.

Dessa maneira, o paciente não precisará voltar a ser atendido por questões como uma reação adversa de um medicamento que poderia ter sido prevista. 

A prescrição digital também facilita seus atendimentos feitos a distância! Entenda mais:  

#### **Telemedicina para atendimentos a distância **

A [telemedicina](https://clinicweb.com.br/como-usar-telemedicina-medplus-na-pratica/) permite que teleconsultas sejam realizadas. Isso significa que, caso seu paciente não possa ir ao consultório para ser atendido, principalmente se tratando apenas de uma reconsulta ou de uma dúvida a respeito de seu tratamento, isso pode ser resolvido através de uma chamada de vídeo.

Caso o médico perceba durante a teleconsulta que o paciente precisa trocar seu medicamento, basta emitir uma nova prescrição digital e enviar ao paciente através de uma mensagem. 

Assim, ele pode dar continuidade ao tratamento facilmente, sem necessitar se dirigir até a clínica para pegar sua nova receita. 

Quer conhecer mais das vantagens de contar com a telemedicina em sua clínica médica? Então conheça o ClinicWeb:

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