Sua clínica de oftalmologia requer um grande investimento para que siga atendendo os pacientes. Para valer a pena todo esse dinheiro investido, é preciso tornar seu negócio verdadeiramente rentável.
A rentabilidade depende do número de atendimentos feitos e recebidos, pois a sua clínica de olhos depende dessas entradas para pagar as contas.
Portando, duas coisas se fazem essenciais: adotar ações de captação e retenção de pacientes e implantar uma gestão eficiente em todos os setores que compõem sua clínica.
Como fazer isso de maneira prática? É exatamente sobre isso que este conteúdo irá tratar!
Continue sua leitura e descubra quais ações podem garantir que sua clínica de oftalmologia tenha rentabilidade e permaneça no mercado por um longo período de tempo.
Boa leitura e aprendizado!
Emissão de notas fiscais, controle do fluxo de caixa, pagamento de contas, compras de insumos e tantas outras tarefas. Todos são processos que compõem seu setor financeiro e devem ser desenvolvidos com muita eficácia!
Contudo, alguns problemas podem impedir que esse resultado seja alcançado, como gargalos na gestão, inadimplência, desorganização e tantas outras situações.
Desenvolvemos este conteúdo para garantir que sua gestão médica seja um verdadeiro sucesso. Confira 7 passos para ter uma clínica de olhos verdadeiramente rentável:
Para ter rentabilidade é necessário alcançar produtividade em sua clínica de oftalmologia. A melhor maneira de fazer isso é organizando e centralizando informações.
Produtividade é a junção de dois fatores: agilidade e qualidade. Estabelecer organização em todos os setores da clínica é o passo número um para alcançar esse resultado.
Comece organizando sua agenda médica! Ela é o centro de toda a sua clínica, e precisa estar com todos os agendamentos atualizados. Sempre que um paciente confirmar ou cancelar uma consulta, faça a alteração na agenda imediatamente.
É claro que isso fica mais fácil quando você conta com um sistema de gestão que possui uma agenda integrada. O ClinicWeb, por exemplo, faz isso automaticamente assim que o paciente cancelar ou confirmar a consulta.
Centralize seus processos e informações. Assim, você ganhará agilidade nas tarefas desenvolvidas por você e sua equipe. A utilização de prontuários eletrônicos e armazenamento de documentos e outras informações em nuvem também ajudam a centralizar as informações, e tornam o atendimento ao paciente mais efetivo e ágil.
Organize os processos de todos os setores em sua clínica. Implante um fluxo de tarefas e defina a ordem em que elas devem ser desenvolvidas. Assim, nenhuma etapa será esquecida e sua clínica funcionará de forma eficaz.
Fazer a análise dos dados de sua clínica de oftalmologia é importantíssimo, principalmente para a tomada de decisões. Portanto, confira seus relatórios e acompanhe esses resultados.
Uma vez que estamos buscando rentabilidade, é preciso acompanhar principalmente os resultados do seu setor financeiro.
As principais métricas a serem avaliadas são:
A inadimplência é uma das questões que pode prejudicar a rentabilidade da sua clínica, pois, quando em altas quantidades, ela pode impedir que você tenha lucratividade em sua clínica.
Portanto, estabeleça estratégias para combater a inadimplência, como: cobrança recorrente através de cartões de crédito.
Contando com a recorrência, a cobrança é feita diretamente no cartão de crédito, o que descarta a inadimplência em situações como o esquecimento de pagar o boleto antes da data prevista.
Atender através de planos de saúde também é uma ótima maneira de evitar a inadimplência, pois quem faz o pagamento da consulta para a clínica é o convênio de saúde.
Oferecer um bom atendimento é extremamente importante, afinal de contas, ninguém retorna para um local onde foi mal atendido, não é mesmo?
O atendimento é o melhor caminho para a fidelização de pacientes. E é através da retenção dos pacientes já captados que a rentabilidade de sua clínica é conquistada. Afinal de contas, com um bom número de pessoas voltando e indicando seu trabalho para amigos e familiares, o fluxo de caixa irá se manter positivo!
Por isso mesmo, deixe claro para sua equipe que o atendimento ao paciente deve ser feito de forma humanizada, sempre tendo muita empatia. Deixe claro como os processos funcionarão para que cada membro da equipe saiba qual o seu papel em relação ao paciente.
A melhor forma de garantir um atendimento humanizado é capacitando sua equipe. Entenda:
Sua equipe precisa estar preparada para atender seu paciente corretamente e de forma humanizada. Mas não é só isso!
Alguns membros da sua equipe, como a secretária, irão lidar com questões burocráticas em relação a documentos e até mesmo aos convênios de saúde atendidos em sua clínica.
Para dar conta de todas essas questões, ofereça cursos e workshops para sua equipe.
Existem muitas plataformas online que dão cursos gratuitos, ou que requerem baixo investimento. De toda a forma, procure sempre manter sua equipe informada e capacitada, para garantir uma melhor performance da sua clínica de oftalmologia.
6. Invista em marketing
Marketing digital é um investimento que não possui altos custos, e pode trazer muitos benefícios para sua clínica de oftalmologia.
Estratégias para redes sociais, e até mesmo inbound marketing, podem ajudar a captar muitos pacientes novos. Portanto, crie conteúdos para esses canais.
O Facebook e o Instagram possuem muitos usuários. Estar presente nessas duas redes sociais é imprescindível para ter visibilidade.
Lembre-se de investir nos posts. Quando você faz postagens pagas você impulsiona a visualização delas. Ou seja, paga para que mais pessoas vejam este post. Assim, você garante que seu público encontre seus conteúdos e, por consequência, sua clínica também!
Inbound marketing é uma estratégia digital que também pode ser muito efetiva!
Caso você não saiba como funciona o Inbound, confira nosso post com dicas de como fazer inbound marketing na área da saúde.
Contar com um sistema de gestão traz diversos benefícios para sua clínica de olhos. Por isso é imprescindível ter um software para gerenciar e desenvolver seus processos.
Quer contar com a centralização de todos os processos e informações com um sistema de gestão completo para sua clínica de oftalmologia? Com o ClinicWeb você tem tudo em um só lugar:
Não perca tempo, transforme a gestão da sua clínica de oftalmologia e torne seu negócio muito mais rentável!
Quer saber mais sobre como sua gestão pode trazer mais resultado para suas finanças? Conheça o ClinicWeb: