O que é um CRM e por que uma clínica precisa de um?

Se sua clínica ainda não utiliza um CRM, pode estar perdendo grandes oportunidades de crescimento. Com o aumento do número de clínicas e profissionais no mercado, os pacientes têm cada vez mais opções. Por isso, o tempo em que eles simplesmente realizavam uma consulta e iam embora, sem qualquer acompanhamento, ficou para trás.

Hoje, clínicas que desejam crescer precisam de estratégias inteligentes para atrair, reter e fidelizar seus pacientes. E é exatamente aí que entra o CRM.

Mas, afinal, o que é um CRM?

CRM (Customer Relationship Management) é um sistema de gestão do relacionamento com o paciente. Ele permite que a clínica acompanhe toda a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós-atendimento. Com ele, você pode armazenar informações importantes, automatizar comunicações e personalizar a experiência de cada pessoa que passa pelo seu consultório.

Por que uma clínica precisa de um CRM?

Imagine que um paciente fez uma consulta, mas não recebeu nenhum contato para lembrar da reavaliação. Ou que ele solicitou um orçamento, mas ninguém deu um retorno adequado. Quantas oportunidades sua clínica já perdeu por falta de acompanhamento?

Com um CRM eficiente, você pode mudar esse cenário e obter benefícios como:

• Melhorar a experiência do paciente: um CRM permite manter um contato próximo e personalizado, enviando lembretes de consultas, mensagens de acompanhamento pós-atendimento e sugestões de novos procedimentos.
  
  
• Aumentar a fidelização: com um bom gerenciamento do relacionamento, os pacientes não se esquecem da sua clínica e voltam para novos atendimentos, seja para consultas de rotina ou para novos tratamentos.
  
  
• Acompanhar orçamentos e aumentar conversões: muitas vezes, um paciente solicita um orçamento, mas não retorna. Com um CRM, sua equipe pode acompanhar esses casos, identificar oportunidades de fechamento e aumentar a taxa de conversão de atendimentos.
  
  
• Automatizar processos: o envio de lembretes, pesquisas de satisfação e mensagens personalizadas pode ser realizado de forma automatizada.
  
  

A tecnologia é uma grande aliada!

Se você quer se destacar e crescer, é hora de investir em um bom CRM. O ClinicWeb é um sistema completo, onde une gestão de relacionamento, agendamentos, controle financeiro e relatórios estratégicos para que sua clínica tenha total controle sobre seus processos e aumente a conversão de pacientes.

Leia também nosso texto: "Ou você gerencia seus orçamentos ou eles gerenciam você!" e descubra como evoluir sua gestão agora mesmo!