Todo oftalmologista que também é empreendedor, dono de sua própria clínica de olhos, sabe o quanto é importante garantir um bom número de pacientes, sobretudo em um mercado competitivo como esse. Por isso, ter uma agenda com consultas muito espaçadas é um problema que assombra qualquer médico e lidar com cancelamentos é uma situação muito indesejada.
Apesar de serem problemas comuns, existem práticas simples que são de grande ajuda para resolver essas questões. Além disso, hoje existem diversas ferramentas disponíveis no mercado para auxiliar em várias atividades relacionadas à gestão e seus impactos positivos afetam também o atendimento e o relacionamento com o paciente.
A agenda online é uma das ferramentas principais que sua clínica de oftalmologia precisa. Com ela é possível organizar e otimizar diversos processos, favorecendo o atendimento ao paciente e um ritmo de trabalho mais agradável para o médico e sua equipe.
Por isso, neste post falaremos sobre todas as possibilidades e benefícios que seu consultório oftalmológico pode ter ao implementar a agenda online para organizar sua rotina. Também falamos sobre como ela pode ajudar a diminuir o número de faltas e cancelamentos, além de aumentar o número de consultas! Confira:
Aliada da medicina, a tecnologia está em constante evolução. A cada salto é possível observar avanços no diagnóstico e tratamento de diversas doenças. A própria oftalmologia é um exemplo disso.
Focada em uma área tão sensível do corpo humano, essa especialidade da medicina sempre se beneficiou muito das inovações tecnológicas que apareceram ao longo dos anos.
Mas não é só nos tratamentos que a tecnologia chegou para ajudar a medicina. Com softwares cada vez mais modernos, fazer a gestão de uma clínica se tornou bem mais fácil mesmo para quem não é da área da administração.
A agenda online, por exemplo, é uma ferramenta poderosa para melhorar o controle da rotina do consultório, além de organizar melhor o atendimento dos pacientes.
Muitos médicos ainda usam agendas e sistemas de controle e arquivamento em papel, e isso acarreta problemas como perda ou deterioração de arquivos, dificuldades com o atendimento e recepção de pacientes, e até mesmo falhas de comunicação entre médico e recepcionista.
Uma agenda online é a solução para problemas como esses, deixando as informações das consultas no sistema, acessíveis pelas secretárias e pelo médico. A otimização desse tempo permite que a atenção seja voltada para o atendimento do paciente, fator essencial para a aprovação da clínica perante o público.
Muito interessante também é a funcionalidade que permite que o profissional visualize a agenda pela internet. Isso significa mais praticidade para o médico, na hora de conferir seus compromissos.
A agenda online ainda possibilita que o oftalmologista consulte e maneje o calendário e o prontuário de seus pacientes à vontade, o que facilita ainda mais seu trabalho no consultório. E qualquer alteração é atualizada automaticamente pelo sistema.
Para os gestores que desejam acompanhar a rotina do seu negócio, a agenda online pode gerar relatórios com o número de atendimentos realizados por cada profissional da clínica. Assim, é possível analisar a produtividade dos médicos e até aprimorar a quantidade de atendimentos feitos diariamente.
Ao usar a agenda digital, economia de tempo e recursos é a primeira coisa que você notará. A ferramenta diminui muito as burocracias diárias, salvando tempo que pode ser melhor investindo na recepção e atendimento aos pacientes.
A consequência da otimização de processos e investimento em infraestrutura, por sua vez, é a satisfação dos clientes em relação à sua clínica de olhos, bem como aos serviços prestados.
Esse fator é importantíssimo para a construção da imagem do seu negócio no mercado, conquistando mais pacientes, sobretudo por indicação, e fidelizando os que já estavam com você.
A segurança dos dados dos pacientes também não é um problema quando se usa a agenda online. Enquanto as agendas de papel podem ser vistas – e editadas – por qualquer um, para acessar e editar as agendas online é preciso da senha e autorização. Além disso, as informações sobre os pacientes ficam totalmente protegidas no ClinicWeb, que é um sistema em nuvem.
A funcionalidade que a ferramenta de agenda online possui de gerar relatórios automáticos reflete também em diversos benefícios para o consultório oftalmológico. A primeira delas é um maior controle na gestão de pacientes, fundamental para oferecer um atendimento de excelência voltado para as necessidades do público.
A segunda se refere aos dados e informações que podem ser extraídos do relatório e usados como subsídio para planejar uma estratégia de marketing para a clínica de olhos.
Com um marketing adequado, mais pessoas saberão sobre o consultório e se sentirão convidadas a procurar seus serviços. A experiência de atendimento, por sua vez, irá consolidar a boa imagem e credibilidade da clínica com o paciente, fidelizando-o.
Uma das maiores questões que diversos profissionais da saúde enfrentam é quando o paciente desmarca e não comparece à consulta, muitas vezes fazendo isso em cima da hora.
No entanto, com a integração do e-mail e SMS à sua agenda, fica muito mais fácil organizar o esquema de confirmação de consultas e enviar lembretes, contornando situações causadas pelo esquecimento e por desorganização do próprio paciente.
A confiança no seu trabalho é fundamental para fidelizar pacientes. Portanto, cuidar dos compromissos é muito importante para não decepcionar os pacientes de alguma forma.
Mesmo mudanças de planos repentinas devem ser acompanhadas de perto. Esse é mais um ponto em que a agenda online irá ajudar muito, pois ela se atualiza automaticamente com cada alteração.
Tanta organização irá construir uma imagem de respeito e credibilidade, tanto do oftalmologista quanto da equipe de atendimento, tornando sua clínica uma referência para seu público.
Ao longo deste post ficou claro como a agenda digital é uma ferramenta que irá transformar positivamente a rotina e atendimento da sua clínica de olhos. Melhor ainda se ela puder contar com um robusto sistema de gestão para complementar seu trabalho.
Existem diversos softwares no mercado com essa proposta, e felizmente não é difícil encontrar programas que já possuam a agenda como uma de suas ferramentas.
Esse é o caso do ClinicWeb, por exemplo. A agenda ClinicWeb ajuda a garantir uma jornada satisfatória para o paciente, integrando-se com o prontuário eletrônico, com a gestão financeira e outras ferramentas. Assim, sua clínica não perde informações e tudo fica interligado, garantindo agilidade e uma gestão eficiente. E mais: tudo em uma interface amigável e com um sistema em nuvem, seguro e acessível.
Você já utiliza agenda médica online na sua clínica de olhos? Entre em contato conosco para saber o que mais podemos oferecer ao seu negócio!