Debates pautados em saúde mental, ainda um tabu para muitas pessoas, vêm ganhando cada vez mais espaço na sociedade. Essa conquista se deve ao trabalho de especialistas que se empenham em desmistificar o senso comum em relação a problemas psicológicos, além de campanhas como o Setembro Amarelo, por exemplo.
Com isso, as pessoas estão percebendo que cuidar da saúde mental também é essencial para o bem-estar e para a qualidade de vida. Nesse cenário, a figura do psiquiatra vem ganhando destaque.
Assim, com o aumento da busca por consultórios de psiquiatria, especialmente nos períodos de campanhas sobre saúde mental, é importante estruturar a rotina e os processos da clínica para atender os pacientes da melhor forma possível.
Afinal, um atendimento de qualidade é fundamental para que você possa captar e fidelizar seus pacientes.
Para te ajudar nessa tarefa, você pode contar com o ClinicWeb, um software de gestão médica perfeito para psiquiatras e gestores que desejam levar ainda mais qualidade ao seu serviço.
Quer saber como? Continue a leitura:
O pré-atendimento é um momento da jornada do paciente que merece bastante atenção por parte da gestão da clínica, pois é aí que ele decidirá se vai mesmo marcar a consulta ou não.
É essencial que antes de marcar horário o paciente sinta confiança no profissional com que irá se consultar, especialmente na área de psiquiatria.
O ClinicWeboferece uma série de funcionalidades específicas para captar e reter pacientes em todas as etapas de sua jornada, desde o pré até o pós-atendimento.
Isso tudo para reforçar o relacionamento da clínica com eles, de forma prática, garantindo agilidade para a equipe do consultório e assertividade nas estratégias de comunicação.
O ClinicWeb também oferece a ferramenta de agenda médica online, que facilita o processo de marcar consultas. Com ela, o profissional responsável consegue marcar o horário de forma simples, organizada e eficiente, o que é muito mais satisfatório para o paciente.
O psiquiatra, por sua vez, não precisa mais ficar perguntando sobre a agenda para sua secretária ou seu secretário, porque a agenda online ClinicWeb é atualizada automaticamente e pode ser acessada de qualquer lugar por meio de um computador, tablet ou celular.
Psiquiatras sabem como é importante se conectar com o paciente e ouvi-lo atentamente para que possam ajudar em seu tratamento. Mas isso não precisa ficar restrito ao horário de consulta, até porque sabemos como muita coisa pode acontecer entre um atendimento e outro.
Com um software de gestão médica completo é muito mais fácil manter o contato e reforçar o vínculo entre clínica e paciente.
O ClinicWeb possui ferramentas de comunicação integradas ao sistema, as quais permitem, além da clássica ligação por telefone, o envio de mensagens de texto por SMS, e-mail e atendimento via WhatsApp.
Essa funcionalidade é útil tanto na pré-consulta, para confirmar a presença do paciente no horário agendado, quanto na pós-consulta, para o envio de felicitações em datas especiais, por exemplo, acompanhamento do tratamento e até a possibilidade de realizar campanhas de marketing com o envio de conteúdos exclusivos.
Assim, além de te auxiliar a oferecer o melhor acompanhamento durante o tratamento, o ClinicWeb possibilita a maior retenção e fidelização de clientes graças a uma comunicação ativa entre clínica e paciente.
O preparo do médico entre uma consulta e outra deveria ser focado em revisar o protocolo de atendimento, o histórico do paciente e se aprontar para a anamnese. Contudo, em um consultório onde tudo ainda é feito de forma analógica, esse tempo acaba sendo gasto na busca pelos arquivos do cliente e de seu prontuário.
Pensando nisso, o ClinicWeb oferece a funcionalidade de prontuário eletrônico, que facilita muito o cotidiano do médico graças à acessibilidade e organização. Além disso, todos os dados dos pacientes são centralizados e armazenados online, podendo ser acessados a qualquer momento, de qualquer lugar.
A única condição, além de estar conectado à internet, é ter a autorização de acesso com login e senha. Isso porque as informações ficam armazenadas em um ambiente criptografado para evitar vazamentos, o que garante tanto a acessibilidade quanto a segurança dos dados.
Da mesma forma que os prontuários, a prescrição digital veio para facilitar o exercício dos profissionais de medicina.
Para os psiquiatras, essa ferramenta é extremamente relevante. Afinal, é muito comum que os pacientes de psiquiatria precisem fazer uso contínuo de medicamentos que exigem a apresentação de receita na hora da compra.
Assim, o paciente costuma ir à clínica apenas para buscar uma receita, o que significa marcar um horário ou, no mínimo, deslocar-se até o consultório para pegá-la na recepção. Com as prescrições digitais, isso não é mais necessário. O psiquiatra pode receitar as medicações e disponibilizar o arquivo para o paciente de forma online.
Graças à parceria com a Memed, o ClinicWeb permite que a prescrição seja enviada por SMS, e-mail e até por WhatsApp. Isso significa muito mais conveniência para o paciente, que não precisa mais se preocupar com o deslocamento.
Sabemos, também, que a legitimidade da prescrição é a assinatura do médico responsável. Por isso, as prescrições digitais contam com a assinatura digital do profissional, registrada junto à Infraestrutura de Chaves Públicas do Brasil (ICP-Brasil), o que garante toda a segurança para a equipe médica e para o paciente.
Uma maneira efetiva de aumentar o fluxo de pacientes em seu consultório e de destacar a importância dos cuidados psiquiátricos, é se valer de datas e campanhas anuais que tenham relação com os cuidados com a saúde mental.
Isso porque as pessoas tendem a tomar mais consciência sobre a importância desse assunto quando são constantemente lembradas do quão relevante ele é. Muitas vezes, inclusive, é isso que falta para que uma pessoa que precisa de ajuda dê o primeiro passo rumo ao seu tratamento.
Um bom exemplo disso é o Setembro Amarelo, campanha que busca a conscientização, o combate e a prevenção ao suicídio. Esse é um mês que movimenta bastante as clínicas e consultórios de psiquiatria.
Nesse momento, é preciso saber ouvir, ter tato ao abordar determinados assuntos, além de oferecer as soluções de forma assertiva. Afinal, seus pacientes — sobretudo os recém captados — provavelmente estão passando por momentos de fragilidade. O apoio integral do psiquiatra certamente fará toda a diferença.
Para isso, o profissional precisa se preocupar menos com a execução de tarefas de gestão de clínicas e mais com o atendimento em si.
É nesse sentido que as ferramentas do ClinicWeb foram desenvolvidas, pois elas foram pensadas especialmente nas necessidades de clínicas e consultórios médicos como o seu. As soluções do ClinicWeb são eficientes em promover a otimização do trabalho de gestão, permitindo que você dedique sua atenção aos cuidados com o paciente.
Problemas envolvendo saúde mental, como depressão, automutilação e suicídio, não se resolvem em uma única consulta. Certamente, o tratamento durará um bom tempo.
Por isso, facilite o processo de agendamento e confirmação de consultas de retorno do paciente com a agenda do sistema ClinicWeb. A praticidade que essa ferramenta oferece, tanto para a equipe da clínica quanto para os pacientes, com certeza será crucial no processo de retenção e fidelização.
A conscientização é um ponto central para a campanha de Setembro Amarelo, e os médicos psiquiatras têm um papel de destaque nisso. A melhor forma de tornar as pessoas mais conscientes e cuidadosas é por meio da educação.
Com as ferramentas de comunicação do ClinicWeb, é possível elaborar ações de marketing de conteúdo via SMS, e-mail e WhatsApp, a fim de disseminar informações importantes para a prevenção do suicídio, colaborando ativamente para o Setembro Amarelo.
Entre em contato conosco agora mesmo para ter todas essas ferramentas ao seu dispor. Ou, ainda, se preferir, você pode solicitar uma demonstração.