A auditoria médica, ou auditoria em saúde, é quando o médico reúne informações com a intenção de realizar tarefas para melhorar os procedimentos da clínica ou consultório.
Resumidamente, o auditor avalia se os processos que estão sendo feitos estão alinhados conforme o planejamento e se a empresa está adequada às normas do setor. Além disso, também é avaliada a eficiência operacional da clínica ou consultório, comparando-a com os concorrentes do mercado.
Neste texto, vamos te ensinar mais a fundo sobre a importância da auditoria, suas principais vantagens e as melhores formas de colocá-la em prática.
Boa leitura!
O que é auditoria médica?
Como já falamos anteriormente, a auditoria médica é uma forma de avaliar os processos envolvidos em clínicas e consultórios. Atualmente, não há como ignorar auditoria em serviços de saúde, já que para se ter uma clínica de sucesso é necessária uma boa auditoria.
Ainda, as auditorias médicas têm se destacado como o meio de gerência e fiscalização mais adequada à gestão médica. Isto é, se o gestor consegue reunir informações e identificar possíveis falhas em processos, é possível favorecer o desenvolvimento de metas que levem em conta a melhoria geral da clínica ou consultório.
Para fazer isso, é super importante que os auditores conheçam o funcionamento do negócio que passará pela auditoria. Além disso, é importante também saber as diferenças entre os tipos de auditoria que existem.
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Quais os tipos de auditorias em saúde que existem?
Existem três tipos de auditoria médica que variam conforme classificação, modalidade e função. São elas:
- Auditoria preventiva: a auditoria preventiva é um evento planejado, cujo objetivo é reconhecer possíveis problemas antes mesmo deles acontecerem. Neste caso, a auditoria é um meio de investigar a eficiência dos processos para saber se eles realmente são úteis e atendem aos interesses da clínica ou consultório.
Por exemplo: ao adquirir novos equipamentos, você pode analisar se eles vão realmente agregar mais qualidade aos serviços e atendimento médico, ou se é um bom investimento de longo prazo em relação a redução de custos de sua gestão financeira.
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- Auditoria analítica: a auditoria analítica atua coletando informações completas sobre a clínica ou consultório. Por meio desses dados, você consegue perceber o que de fato é um problema ou uma oportunidade.
Para fazer isso, conte com o uso de tecnologias, como o sistema de gestão médica ClinicWeb, que ajuda o gestor médico a captar e processar dados e relatórios.
- Auditoria operacional: a auditoria operacional é engajada em atividades de rotina da clínica e consultório e em como elas são realizadas, dessa forma, é possível perceber como as consultas, os processos de triagem, entre outras atividades, podem ser melhoradas.
Pensando nisso, essa auditoria não possui só um objetivo, já que ela ajuda a melhorar e otimizar diferentes processos. Ela pode, inclusive, contribuir para avaliar a gestão financeira (isso porque ela compreende a auditoria de contas) ou até mesmo a gestão de pessoas.
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De qualquer forma, o importante é que todos esses tipos de auditoria sejam realizados regularmente.
Dica: no caso da auditoria preventiva, é importante que ela seja planejada com antecedência, ou seja, deve fazer parte do próprio planejamento anual da clínica ou consultório, enquanto as outras podem ser realizadas dependendo da necessidade.
Por que fazer uma auditoria médica?
Para que uma clínica ou consultório preste um atendimento e serviço eficiente, é muito importante passar por uma auditoria, e isso inclui todos os setores que atuam dentro da instituição, afinal, qualquer falha pode render uma série de riscos para a gestão médica, o que não é nada bom para o paciente ou para a reputação da clínica.
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Por isso, não trate a auditoria apenas como uma obrigação, ela é muito mais do que isso! É uma forma de ter o controle sobre a clínica e, também, é essencial para sua sobrevivência financeira, além de uma forma de garantir um atendimento completo e seguro ao seu paciente.
Mas lembre-se de que todos os procedimentos que passarem pela auditoria devem ser legais, éticos, regrados e estarem dentro das normas técnicas e protocolos científicos.
Quais são as principais vantagens da auditoria em saúde?
São muitas as vantagens da auditoria em saúde, ou auditoria médica, mas as principais incluem:
- Maior qualidade do atendimento ao paciente
- Maior segurança nos protocolos da clínica
- Ganho de autoridade da empresa no mercado
- Menos gastos nos procedimentos
- E muito mais!
Ah, uma boa auditoria também fará com que você ganhe muito mais respeito da equipe, mas para isso, desenvolva uma boa comunicação, que é essencial para um bom relacionamento interpessoal. Além disso, é importante desenvolver habilidades como a capacidade analítica, boa organização e discrição.
Como realizar uma auditoria em saúde?
Para realizar uma auditoria em saúde, é importante ter uma boa noção das etapas que você deve seguir:
- Traçar os objetivos: é interessante que você trace os objetivos e resultados que espera alcançar para que depois consiga fazer um relatório do que foi — ou não — atingido.
- Elaborar um cronograma: lembre-se de que todos da clínica devem participar na hora de executar os planos, portanto, elabore o cronograma pensando também que a equipe da clínica irá segui-lo.
- Planejar a execução: para executar os processos, é necessário que haja um planejamento bem pensado para que toda a equipe consiga entender e executar os planos com sucesso.
- Informar a equipe e oferecer treinamentos: não adianta apenas dar tarefas para a equipe e deixá-los na mão na hora de executá-las, é preciso oferecer assistência a todos da clínica, isto é, repassar estritamente cada informação e, caso necessite, oferecer treinamentos.
- Gerenciar ações: é importante acompanhar de perto todas as ações que são realizadas dentro da clínica para saber como anda cada procedimento e se algo deve ser feito diferente.
- Criar relatórios de auditoria: criar relatórios de auditoria é indispensável para que você perceba se a auditoria foi benéfica para sua clínica, dessa forma, você saberá precisamente o que deve fazer diferente na próxima.
Para fazer tudo isso, você deve ter uma boa visibilidade dos dados da clínica, relatórios e como anda o cumprimento de tarefas.
O sistema de gestão médica completo ClinicWeb facilita esse trabalho, já que ele conta com funcionalidades que te ajudam a ter um controle maior da clínica e automatizar processos.
Por exemplo, por meio da funcionalidade de Gestão Financeira você consegue acompanhar todos os processos financeiros da clínica, ou seja, a fluidez nos processos é maior, fazendo com que você diminua seus gastos e tenha controle total do seu caixa, consequentemente lucrando mais.
É por esses e muitos outros motivos que um sistema para clínicas e consultórios médicos garante melhores resultados para sua clínica ou consultório! Conheça o ClinicWeb:
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