A agenda online é indispensável para médicos dermatologistas, afinal: medicina e tecnologia são inseparáveis.
Isso pode ser visto claramente dentro das clínicas de dermatologia, onde nos deparamos com novos métodos e aparelhos que deixam o atendimento mais rápido e confortável para o paciente, enquanto também promovem a precisão e a eficiência para o profissional.
Porém, não é apenas dentro das salas de atendimento que a tecnologia se faz presente. Toda a clínica de dermatologia deve se adaptar a essa modernidade.
Hoje você já pode ter acesso a métodos para otimizar o trabalho das secretárias e recepcionistas de sua clínica. Isso reduz a carga de trabalho, que muitas vezes pode ser muito pesada para a sua equipe, comprometendo o atendimento ao paciente
Vamos analisar um exemplo. Uma parte importante no trabalho da recepção e do atendimento na sua clínica dermatológica é monitorar e atualizar a agenda do dermatologista e os horários marcados pelos clientes. Como isso acontece no seu consultório? As anotações são feitas em agendas de papel
Sem mencionar a questão dos prontuários do paciente, que reúnem vários papéis e imagens que podem ser facilmente perdidos ou rasurados. Sem um prontuário legível, atualizado e em bom estado, a consulta não acontece da maneira que deveria ocorrer. Seria muito mais fácil se tudo isso fosse digitalizado, não é mesmo?
Além disso, esse método tradicional abre espaço para muitos equívocos que poderiam ser evitados dentro da sua clínica. Fazer todo esse monitoramento e atualização é exaustivo para a secretária e compromete o desempenho na execução de algumas tarefas, como o remanejamento de horários, confirmação de horas marcadas, registro de faltas de paciente, entre outras.
Como resolver esse problema e melhorar o atendimento na sua clínica? Há uma ferramenta muito funcional e prática que você precisa conhecer: a agenda eletrônica (ou agenda online).
Vamos analisar as razões pelas quais você deveria conhecer a ferramenta e usá-la em sua clínica de dermatologia, para melhorar não só o seu desempenho como profissional, mas também para elevar a qualidade de todos os níveis de atendimento no seu consultório.
Neste artigo, vamos abordar alguns assuntos que podem promover a organização e o bom funcionamento da sua clínica
Como funciona a agenda online para dermatologistas?
Por que o prontuário digital é mais seguro?
Como essas ferramentas ajudam na organização do consultório de dermatologia?
Quais são os benefícios dessas ferramentas?
O método de agendamento via telefone, mensagem ou anotação em papel já não encontra mais espaço em nossa sociedade tecnológica. Esse método tradicional compromete que o seu consultório funcione da forma que deveria, pois erros e confusões podem acontecer com muita frequência.
Sem falar que é muito difícil organizar todas as tarefas e consultas do seu dia a dia. Mesmo em um dia normal, sua equipe precisa lidar com pacientes ligando em cima da hora para cancelar a consulta, outros querendo adiar seu horário e ainda aqueles desesperados querendo um encaixe para “o quanto antes”.
Às vezes fica difícil para uma secretária dar conta disso tudo em uma agenda de papel.
A agenda online existe justamente para otimizar esse setor do seu consultório. Trata-se de uma ferramenta para a organização do seu estabelecimento dermatológico, preparada para evitar que problemas assim aconteçam no dia a dia.
Afinal, com ela, todas as modificações de horas marcadas são feitas diretamente no sistema, de forma ágil e eficiente.
Fazer o controle de faltas, encaixes de pacientes, mudanças de horários e diversas outras atividades diárias são outras funcionalidades que fazem muita diferença na agenda online.
Além disso, a agenda no sistema de gestão para consultórios permite que você economize dinheiro na papelaria. Já parou para pensar o quanto esses itens desaparecem rapidamente e precisam ser repostos?
A quantia mensal de capital que o seu consultório gasta nesse setor (e com telefonia também) pode causar espanto e o retorno não é aquele que esperamos. Com a digitalização que a agenda online permite, os gastos são reduzidos e seu trabalho fica muito mais prático e funcional.
Facilidade e praticidade devem ser as palavras de ordem em sua clínica de dermatologia. Esses dois elementos influenciam diretamente na sua atuação como profissional e na jornada do paciente em seu consultório.
Sendo assim, a organização interna da sua clínica ou consultório deve ser a melhor possível, sobretudo em questões relacionadas com o prontuário médico do paciente.
O prontuário é um portfólio de documentos do paciente, que inclui dados pessoais, exames, prescrições médicas e outras informações. É essencial que esse importante elemento da consulta esteja correto e atualizado para que o diagnóstico e a consulta sejam o mais precisos possível.
Sabemos que alguns erros de preenchimento e rasuras são comuns em documentos de papel. É muito mais difícil manter o controle de todos os procedimentos, fotos, arquivos, datas, em um prontuário de papel. A probabilidade de erro é muito grande.
Portanto, para ressaltar a importância de um prontuário eletrônico, vamos analisar alguns aspectos que essa ferramenta proporciona:
Para melhorar ainda esse processo, o prontuário eletrônico deve ser usado de forma integrada à agenda online, e a combinação das duas ferramentas vai evitar erros, mal-entendidos, atrasos e ineficiências. Tudo isso fortalecendo o relacionamento com o seu paciente.
Uma integração ideal ainda deve incluir a prescrição digital, o controle financeiro e todas as demais necessidades da sua clínica ou consultório de dermatologia.
Tudo isso está disponível em bons sistemas de gestão médica, que oferecem um controle total e organizado de cada um de seus processos. Confira as possibilidades desse tipo de software: o sistema de gestão médica ClinicWeb.
Você já deve ter notado em sua clínica o montante de informações e papéis que geralmente são visíveis na recepção do consultório.
E não é para menos. Muitas coisas acontecem no seu dia a dia e sua secretária precisa organizar muitas informações, anotar recados de pacientes e do médico, registrar mudanças de horários e números de telefones... enfim, a lista é enorme.
Porém, esse excesso de papéis prejudica muito a organização e compromete o trabalho que precisa ser realizado na gestão da sua clínica. Isso sem falar que a desorganização na recepção do dermatologista não deixa uma boa impressão para seus pacientes.
É aí que entra a tecnologia. A agenda online ajuda na organização, pois todas as informações são editáveis diretamente na plataforma e qualquer mudança de horário já é automaticamente atualizada.
Além disso, com o prontuário eletrônico, você consegue digitalizar documentos dos pacientes, imagens, exames, diagnósticos e prescrições, de modo a evitar que itens tão importantes para a consulta sejam perdidos, comprometidos ou rasurados.
E o melhor: essas informações se tornam muito mais acessíveis. O dermatologista ou sua secretária podem conferir cada documento com agilidade na hora de agendar uma consulta, antes do atendimento ou mesmo para avaliar a necessidade de uma reconsulta.
Afinal, tudo fica armazenado na nuvem e os prontuários ficam disponíveis para visualização a qualquer momento.
Oferecer uma jornada do paciente positiva em sua clínica de dermatologia deve ser a sua prioridade. Já entendemos como o agendamento online e o prontuário digital favorecem que tal experiência ocorra da melhor maneira possível.
Mas é preciso lembrar que a experiência não acontece somente durante a consulta. O atendimento e agendamento são os primeiros contatos que o paciente tem com o seu consultório. Então, marcar uma hora na sua clínica não pode ser uma atividade demorada e difícil.
Já imaginou a situação de um paciente ligar diversas vezes em seu consultório e não ser atendido por alguma razão? Ou mesmo ser atendido e ter de esperar na linha enquanto a secretária organiza sua papelada? Ou pior, esperar em pé, dentro da sua recepção, para falar com a secretária e conseguir agendar uma consulta?
Além disso, é importante lembrar que as secretárias e recepcionistas de uma clínica dermatológica também devem se dedicar a oferecer um atendimento humanizado e personalizado, o que promove a fidelização de pacientes.
Um atendimento demorado e a desorganização de uma agenda de papel não só comprometem o bem-estar do paciente e a jornada dele no seu consultório, mas também tiram o tempo que a secretária poderia dedicar a fazer um atendimento mais atencioso.
Também vale lembrar que com uma agenda online, você consegue monitorar e evitar as faltas de pacientes, pois mensagens ou e-mails são enviados com antecedência para que a consulta não seja esquecida.
Caso o paciente tenha algum imprevisto, você terá mais agilidade para liberar o horário marcado para outra pessoa e garantir sua lucratividade.
A ClinicWeb oferece soluções tecnológicas que facilitam a gestão e organização da sua clínica de dermatologia. Queremos que o foco do profissional da saúde e de toda a equipe da sua clínica seja o bem-estar do paciente. Para tudo isso, o sistema fornece:
Deixe a gestão do seu consultório com a ClinicWeb, assim o esforço do dermatologista será direcionado integralmente à aplicação da Medicina e a satisfação do paciente: