--- title: 10 dicas para manter o faturamento de sua clínica em dia - Blog ClinicWeb description: Conheça as melhores estratégias para controlar o faturamento e a gestão financeira em clínicas médicas, com mais organização e menos custos. image: https://clinicweb.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/dicas-de-como-manter-o-faturamento-da-sua-clinica-em-dia-3.jpg --- [![Clinicweb by TOTVS](https://clinicweb.com.br/hubfs/Clinicweb%20by%20TOTVS.svg)](https://clinicweb.com.br/) [Funcionalidades](https://clinicweb.com.br/#secao-funcionalidades) [Módulos](https://clinicweb.com.br/#secao-modulos) [Blog](https://clinicweb.com.br/blog) [Parcerias](https://clinicweb.com.br/programa-de-parcerias) [Login](https://clinicweb.linx.com.br/clinicweb/login.jsp) [Funcionalidades](https://clinicweb.com.br/#secao-funcionalidades) [Módulos](https://clinicweb.com.br/#secao-modulos) [Blog](https://clinicweb.com.br/blog) [Parcerias](https://clinicweb.com.br/programa-de-parcerias) [Login](https://clinicweb.linx.com.br/clinicweb/login.jsp) [Voltar ao início do blog](https://clinicweb.com.br/blog/) # 10 dicas para manter o faturamento de sua clínica em dia 27 de abril de 2021 Bruno Pereira Controlar o faturamento é um dos principais processos de uma clínica médica. Por isso, é fundamental que ele seja feito da maneira correta, para reduzir custos e ter muito mais eficiência financeira. Contudo, **gerenciar o financeiro de um estabelecimento médico** requer muita organização e atenção aos detalhes. Do contrário, o gestor certamente acabará perdendo as rédeas da saúde financeira de sua clínica. - **Vale muito a pena controlar de perto o seu faturamento! Confira:** [**Menos 30% de custos: melhore sua gestão financeira na clínica médica**](https://clinicweb.com.br/uma-gestao-eficiente-reduz-30-dos-custos-em-clinicas/)**.** Sabendo disso, **a equipe ClinicWeb separou dez dicas essenciais para gestores manterem em dia as finanças de suas clínicas**. Confira! ## 1. Entenda a linguagem da gestão financeira Se você não está muito familiarizado com a área de faturamento da clínica, alguns termos podem dificultar a sua gestão.  Há termos básicos, como o **fluxo de caixa**, que diz respeito a toda movimentação financeira da clínica, e os **custos fixos e variáveis**, que envolvem os gastos que seu estabelecimento tem para se manter. Contudo, no contexto do faturamento para médicos, existem duas palavras menos conhecidas, mas que merecem muita atenção: “lote” e “glosa”. - O termo **“lote”** é muito utilizado para se referir ao conjunto de guias em que constam os atendimentos realizados e os materiais utilizados em cada procedimento. Com isso, organizam-se os valores a serem cobrados. - Já a palavra **“glosa”** se refere às guias que tiveram algum problema e foram devolvidas, sem que o pagamento tenha sido efetuado. Este termo diz respeito a algo que deu errado no processo de faturamento e requer muito cuidado. ## 2. Saiba como funcionam os processos de pagamento de consultas particulares Para que o faturamento de sua clínica esteja em dia, é preciso conhecer a diferença nos processos de recebimento [por convênio e por atendimentos particulares](https://clinicweb.com.br/particular-ou-convenio-qual-e-o-melhor-tipo-de-paciente/). Isso porque o processo de pagamento de cada tipo de atendimento é muito diferente. Existem diversos métodos de pagamento possíveis para uma **consulta particular**, e escolher o mais vantajoso requer muita análise por parte da gestão.  - O **pagamento em dinheiro** ainda é muito comum em várias clínicas. Ele tem a vantagem de o valor entrar imediatamente. Por outro lado, acaba exigindo que o gestor vá ao banco ou organize um lugar seguro para armazená-lo.  - Os **cheques** são uma forma de pagamento que está caindo em desuso. Ela possui riscos, como os cheques falsos, rasurados e sem fundos, o que complica o seu faturamento. Além disso, cheques pré-datados podem dificultar sua gestão financeira. - O **pagamento via boleto bancário** é um costume comum para milhares de pessoas. Para sua clínica, ele envolve a emissão do documento e o controle na gestão para acompanhar o que foi pago e o que continua em aberto. - Cada vez mais clientes estão optando pelo **cartão de crédito**, que é uma forma de pagamento rápida e prática, que só vai ser cobrada no mês seguinte.  - **O cartão de débito** **e as transferências** são semelhantes ao crédito, com a vantagem de que o dinheiro cai muito mais rápido na conta da sua clínica. Então, para manter o controle sobre o seu faturamento, é importante estar a par de como funciona cada método de pagamento escolhido: em quanto tempo o valor cai na conta da clínica, se são cobradas taxas de administração, quem está cobrando, entre outras coisas.  ## 3. Saiba como funcionam os processos de pagamento pelo convênio O recebimento dos atendimentos feitos para os **planos de saúde** é muito diferente das consultas particulares. Principalmente porque sua clínica não recebe diretamente do paciente. Pelo contrário: quem vai pagar pelo seu trabalho é o convênio, de acordo com as informações de atendimento que você passar para ele. Dessa forma, o recebimento pode demorar de 30 a 60 dias. Para realizar o faturamento dos recebimentos de convênio, existem, basicamente, quatro etapas: - **Gerar o lote:** aqui o profissional responsável deve incluir todos as guias referentes à cobrança de procedimentos do mês. Isso envolve a geração do TISS, que é um documento essencial para quem trabalha com convênios. Saiba mais: [Tenha controle do faturamento dos convênios e gere arquivo eletrônico no padrão TISS](https://clinicweb.com.br/tenha-controle-do-faturamento-dos-convenios-e-gere-arquivo-eletronico-no-padrao-tiss/). - **Fechar o lote:** essa ação é realizada no dia de envio do extrato aos convênios médicos. Ela serve para impedir qualquer modificação no lote. Nesta etapa, gera-se o extrato dos atendimentos realizados. - **Hiato:** período em que é preciso aguardar o processamento do lote pelo convênio para, então, receber o pagamento. - **Conferir o lote:** após a realização do pagamento, o profissional confere se todos os procedimentos declarados foram quitados. Aqui se identificam as glosas, que devem ser avaliadas, corrigidas e reencaminhadas ao convênio. Portanto, quando o assunto é **recebimento por convênios médicos**, é essencial ter muita organização. Afinal, qualquer pequeno deslize acaba gerando uma glosa, que será um obstáculo para o faturamento da clínica.  ## 4. Levante a porcentagem de pacientes particulares ou atendidos por convênio Você sabe quanto dos seus pacientes são conveniados e quantos são particulares? Essas informações são cruciais para organizar o atendimento da clínica e para ter um controle mais rigoroso do **fluxo de caixa**.  Algumas clínicas chegam a atender 90% do seu público por meio do convênio médico, mas isso muda totalmente [a organização do seu financeiro](https://clinicweb.com.br/como-organizar-as-financas-de-sua-clinica-em-4-passos/) e, também, os números do seu faturamento. Por isso, quando o gestor tem um controle sobre essas porcentagens, ele consegue planejar muito melhor as finanças e os investimentos na clínica. Assim, os investimentos são feitos de forma assertiva, [auxiliando, inclusive, a gestão de marketing do consultório](https://clinicweb.com.br/investir-para-ter-resultados-no-marketing-medico/). ## 5. Não deixe a gestão do faturamento para o fim do mês   Um dos principais problemas das clínicas é o acúmulo de guias a serem faturadas. Deixar tudo para fazer no fim do mês é um grande risco, pois é na correria que ocorre a falta de atenção e os problemas, como o **acúmulo de guias com erros de preenchimento**. Para evitar isso tudo, é importante ter uma organização bem planejada: - Faça um **relatório diário** das guias, separe-as por convênios e realize a sua contagem. - Tenha um **espaço organizado** para arquivar as guias. Isso facilita no momento de realizar a conferência e a geração dos lotes. - Utilize um [**sistema de gestão médica**](https://clinicweb.com.br/)que controle o faturamento de forma vinculada à agenda da clínica, pois essa integração facilita todo o processo de faturamento. ## 6. Evite as glosas Como vimos, **a glosa é um prejuízo de tempo e um atraso no recebimento do dinheiro**. Afinal, quando uma guia é preenchida de forma errada, ela precisa ser refeita e enviada. No entanto, a boa notícia é que a maior parte das glosas pode ser evitada, pois elas costumam ser frutos da má organização. - Para evitar ou diminuir os prejuízos com as glosas, a clínica pode contar com um profissional para lidar especificamente com essa demanda. Ele deve ficar responsável pelo preenchimento correto das guias dos convênios, pesquisar e ficar a par dos contratos e das tabelas de preços do plano de saúde, além de arrumar e reenviar as guias com problemas para que o pagamento possa ser realizado. Também é muito útil contar com um **software para médicos** que [otimize as finanças na gestão de sua clínica.](https://clinicweb.com.br/4-formas-de-otimizar-as-financas-na-gestao-uma-de-clinica-medica/) - **Saiba mais:** [Gestão financeira eficiente com o ClinicWeb](https://clinicweb.com.br/tenha-uma-gestao-financeira-eficiente-na-sua-clinica-com-o-medplus-2/)**.** ## 7. Monte uma boa equipe de trabalho Uma clínica não sobrevive apenas com um médico. É preciso contar com pessoas para ajudar a lidar com os **atendimentos, agendamentos, gestão, recepção de pacientes e ainda dar conta do setor financeiro**.  Assim, para ter uma boa saúde financeira, sua clínica precisa de bons profissionais trabalhando nela. Fazer uma seleção rigorosa e buscar profissionais que sejam comprometidos com seu trabalho, atuando de forma ética e eficiente, é muito importante. Além de contratar as pessoas certas, é interessante organizá-las para que trabalhem de forma integrada, como um só organismo.  Desse modo, o fluxo de trabalho se dará de forma mais fluida e eficiente. Também, é preciso ensinar como são os processos de cada setor dentro da clínica e como eles devem agir dentro de suas funções. ## 8. Conte com uma ótima secretária para sua clínica médica Esta dica é uma continuação da anterior. Afinal, toda clínica precisa de uma boa equipe, mas a secretária tem um papel fundamental nesse processo! Na maioria das clínicas, a secretária é a profissional que agenda as consultas, dá o primeiro atendimento aos pacientes e ainda fica **responsável pela organização e pela cobrança dos convênios**. Por isso, é importante que ela esteja bem treinada para saber como lidar com as demandas administrativas, organizando as guias e realizando o processo de faturamento de maneira calma e atenciosa. Um bom trabalho por parte da secretária é fundamental para evitar glosas e ganhar muito mais eficiência na gestão financeira. ## 9. Capacite seus funcionários Alguns erros no preenchimento das guias, como rasuras e confusão com diferentes tipos de convênios, **geram glosas e retrabalho**, além de demonstrar despreparo da equipe. Para resolver isso, não basta apenas “montar uma boa equipe”. **Também é preciso treiná-la para gerir o seu faturamento**!  - **Capacite e oriente seus funcionários a respeito da organização e da atenção no preenchimento das guias e, também, sobre os planos de saúde que a clínica atende. ** - **Informe sobre quais tipos de contrato são oferecidos ao paciente, quais procedimentos o convênio cobre ou não (ou cobre parcialmente) etc.** - **A gestão ainda pode estabelecer protocolos ou normas para guiar os profissionais, sobretudo no atendimento ao público. ** Medidas como essas garantem um bom atendimento e resolução das dúvidas e questões envolvendo os pacientes, reduzindo o risco de enfrentar problemas no processo de pagamento. Outro treinamento importante é sobre como operar o **software de gestão da clínica** e sobre como funcionam as plataformas dos convênios atendidos pelo consultório. O sistema será operado pelos médicos, gestores, secretárias e pela equipe do financeiro. Então, todos precisam receber a capacitação adequada para tirar o melhor das ferramentas que a clínica dispõe. ## 10. Tenha um sistema de gestão médica para ajudar seu faturamento e aumentar os lucros da clínica  Como vimos, a organização e o faturamento em dia são coisas que caminham de mãos dadas. **Por isso, um software de gestão é um ótimo meio de organizar melhor sua clínica, auxiliando seus funcionários e permitindo maior lucro ao final do mês.** Com o [sistema de gestão médica ClinicWeb](https://clinicweb.com.br/), sua equipe financeira pode acompanhar de forma detalhada as contas da clínica e, ainda, gerar relatórios, permitindo um maior controle de caixa. Conheça:  Gestão de ponta a ponta com um sistema para clínicas e consultórios! Veja como o ClinicWeb funciona na prática!   #### Compartilhe nas redes sociais: ![Facebook](https://clinicweb.com.br/hubfs/raw_assets/public/Website%20ClinicWeb%202024/css/images/compartilhar-facebook.svg) ![LinkedIn](https://clinicweb.com.br/hubfs/raw_assets/public/Website%20ClinicWeb%202024/css/images/compratilhar-linkedin.svg) ## Conteúdos relacionados: [15 de julho de 2020 6 formas de otimizar as finanças na gestão de uma clínica médica](https://clinicweb.com.br/blog/4-formas-de-otimizar-as-financas-na-gestao-uma-de-clinica-medica) [22 de julho de 2021 Relatórios de gerenciamento: entenda a importância de obter os indicadores de sua clínica](https://clinicweb.com.br/blog/relatorios-de-gerenciamento-entenda-a-importancia-de-obter-os-indicadores-de-sua-clinica) [03 de julho de 2017 Como escolher o sistema de software ideal para sua clínica médica?](https://clinicweb.com.br/blog/como-escolher-o-sistema-de-software-ideal-para-sua-clinica-medica) Quem confia no ClinicWeb **não se arrepende** e indica esse sistema para clínicas! Falar com o comercial ![Gabriel Feijo Oliveira - Grupo ProSaúde](https://clinicweb.com.br/hubfs/gabriel.png) O ClinicWeb se destaca por sua abrangência e inovação. Em cada interação, percebemos o empenho da equipe do ClinicWeb em se manter atualizada com as tendências do mercado e em trazer essas inovações para nós, usuários. Graças ao desenvolvimento contínuo do sistema, conseguimos acessar ferramentas essenciais para atrair e engajar nossos pacientes de forma eficaz. ClinicWeb tem se mostrado não apenas uma ferramenta, mas um verdadeiro parceiro estratégico para o nosso negócio. Gabriel Feijo Oliveira Grupo ProSaúde Quem confia no ClinicWeb **não se arrepende** e indica esse sistema para clínicas! ![Gabriel Feijo Oliveira - Grupo ProSaúde](https://clinicweb.com.br/hubfs/gabriel.png) Gabriel Feijo Oliveira Grupo ProSaúde O ClinicWeb se destaca por sua abrangência e inovação. Em cada interação, percebemos o empenho da equipe do ClinicWeb em se manter atualizada com as tendências do mercado e em trazer essas inovações para nós, usuários. Graças ao desenvolvimento contínuo do sistema, conseguimos acessar ferramentas essenciais para atrair e engajar nossos pacientes de forma eficaz. ClinicWeb tem se mostrado não apenas uma ferramenta, mas um verdadeiro parceiro estratégico para o nosso negócio. 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